Stornování a vrácení objednávky

Objednané zboží můžete stornovat zasláním e-mailu s informací o tom, že objednávku částečně nebo úplně rušíte. Udělejte to prosím v co nejkratší době, abychom se vyhnuli zbytečným komplikacím. Storno objednávky je možné učinit do 12 hodin od objednání zboží.

Jestliže dojde k situaci, kdy nebudeme schopni zboží dodat - provedeme storno objednávky a budeme Vás ihned informovat.  Pokud by se stalo, že mezitím zboží zaplatíte např. na účet,  samozřejmě Vám peníze vrátíme zpět v plné výši.

Dle zákona č. 367/2000 Sb. máte možnost vrátit zásilku bez uvedení důvodu - více v oddělení Reklamace.

Objednávání zboží

Objednávka zboží přímo z www.vystrihovanky-projekty.cz

Při objednání zboží přímo z našeho  internet. obchodu se Vám nejpozději do 24 hodin ozveme buď na telefon, nebo na mail. Potvrdíme přijetí  objednávky a v případě potřeby doplníme  informace potřebné ke zhotovení knížky nebo expedici zboží.

V případě objednávky zboží mailem prosím vždy uvádějte následující údaje:

katalogové číslo, název zboží a počet kusů
přesnou fakturační, popř. expediční adresu pro doručení zásilky
jméno a příjmení objednávajícího a dostupné telefonní číslo

Objednávky můžete provést takto:

email: info@vystrihovanky-projekty.cz
telefonem: +420 608 856 340
osobně na adrese po domluvě: Plk. Švece 2048, 393 01 Pelhřimov

Platební podmínky

Platba v hotovosti je možná  na adrese provozovny, kde je možné si zboží zároveň vyzvednout.

Ceny přepravného

Ceny poštovného jsou  stanoveny paušálem, pokud víte, že bude balíček lehčí než 5 kg, a nechcete platit paušální poštovné, napište nám prosím mail, balíček převážíme a cenu upravíme dle skutečnosti.

Pokud cena objednávky převýší 3.000,- Kč je DOPRAVA ZDARMA - JEN V ČR

Výjimka je vyhrazena pouze u velmi objemných zásilek.

Doprava zboží

Zboží Vám doručíme smluvním přepravcem na Vámi uvedenou adresu. Pro bezproblémové doručení je nutné uvést:

• přesnou adresu pro doručení
• jméno a příjmení přebírající osoby
• dostupné telefonní číslo

V případě, že Vás doprace nezastihne, zanechá na Vaší adrese informaci s telefonním kontaktem a dohodnete si
náhradní termín doručení. Pokud zásilku neobdržíte do 5-ti pracovních dní, prosím kontaktujte nás.

Převzetí zboží, reklamace zásilky

Při převzetí zásilky si pečlivě zkontrolujte její obal a obsah. Pokud zjistíte vadu, postupujte následovně:

• Obal zásilky je viditelně poškozen
  zkontrolujte obsah zásilky, pokud došlo ke škodě, sepište s dopravcem (řidičem) zápis o vzniklé škodě a neprodleně nás informujte. Do zápisu uveďte čitelně datum, místo, rozsah škody a osoby, které zápis sepsaly v četně jejich podpisů.
  
  
• Obal zásilky není viditelně poškozen, ale po kontrole obsahu
  a) objevíte poškozené zboží, písemně reklamujte škodu u dopravce a to nejpozději do 24 hodin od dodání a o škodě nás informujte
  b) počet nebo druh zboží neodpovídá dodacímu listu (objednávce) nejpozději do 48 hodin od dodání nás informujte.
  
  
• Zboží má vadu, která je zjištěna při používání.  Informujte nás o této skutečnosti, dohodneme se na dalším postupu. Když nám zboží po dohodě vrátíte zpět, do 5 dnů od doručení reklamovaného zboží Vás budeme informovat buď mailem, nebo telefonicky, jak budeme postupovat dále. Reklamaci se pokusíme  vyřídit v co nejkratším termínu, maximální doba na vyřízení reklamace je 30 dnů. O výsledku reklamace Vás budeme písemně informovat. V případě uznání reklamace Vám bude zasláno opravené či vyměněné zboží, popř. vrátíme peníze.

Záruční podmínky, reklamace zboží

Poskytujeme na veškeré zboží  s výjimkou zboží podléhající rychlé zkáze nebo jehož životnost nemůže být naplněna, záruční dobu v délce platné dle obecních zákonných předpisů.

Záruční doba počíná běžet dnem předání zboží.

Kupující má právo do 14-ti dnů od převzetí vrátit zboží, které omylem objednal, avšak pouze za podmínky, že zboží bude vráceno zjevně nepoužité a nepoškozené, v nepoškozeném a neotevřeném originálním obalu. Uhrazenou částku vrátíme zpět na Váš účet. Částka bude snížena pouze o poštovní náklady vynaložené na zaslání původní zásilky.

Z výměny či vrácení zboží, je vyloučeno zboží vyráběné (objednané) na zakázku a zboží prodávané
v rámci doprodeje či zlevněné.